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如何结合系统状态窗,解决搜索服务器失败的问题?

作者 : 清扬创新

 

客户端运行qyRegTool_win32.exe或者qyRegTool_x64.exe时出现搜索服务器失败,有以下几种解决方法:

1. 打开系统状态窗,观察服务器端本身是否正常?

系统状态窗的顶头第1行显示了清扬内网管理的服务器端的运行状态。

若服务器端运行正常,则第1行显示为:

NetMc: listening on 8766, 5 Conns,100% free, 0 cliThreads, 0 MgrThreads, 1Objs

若服务器端运行不正常,则第1行可能会显示为:

即将显示应用系统服务状态

解决方法1:打开操作系统的[控制面板]\ [管理工具] \ [服务],找到Qycx Manager Service ,重启服务。如果该服务仍然出现问题,则需要检查是否被个人防火墙的规则所挡住了,请修改个人防火墙里的配置。

解决方法2:可以卸载后再重装清扬内网管理软件,确保服务器端的正常运行。

2. 打开系统状态窗,观察服务器端与客户端的通信状态是否正常?

系统状态窗里的内容显示了服务器端与客户端的通信内容。通常可以看到各种不停滚动的实时通信消息。

譬如: 下载配置ok

上传日志 ok

。。。

如果通信出现问题了,则通信窗口里没有滚动的消息,只有安静的空白。在服务器端运行正常的前提下,如果客户端与服务器端的通信内容出现安静的空白,则说明无客户端。客户端会说,怎么回事呢,我明明有被管理的客户端在啊?

可能的原因1:服务器修改了IP地址,导致通过旧IP地址注册的客户端无法与新IP地址的服务器端进行通信。

解决方法1:服务器IP需保持不变,如果更换了则需要更正回到旧IP地址。或者重新生成新IP地址的客户端,重新注册所有的客户端程序。

可能的原因2:服务器端被新更新策略的个人防火墙挡住了。如果是这种情况,那么在Dos命令行窗口,可以通过运行:telnet 192.168.0.254 8766 ,会发现无法连接到这个端口。

解决方法2:修改个人防火墙的相关策略设置,以开放8766的服务端口。

3. 打开系统状态窗,观察服务器端与指定的客户端的通信状态是否正常?

系统状态窗有个下拉菜单,点击监视指定标识的通信,出现一个设置窗口,在窗口的第1行,可以输入需要监视的客户端的IP地址,确定后,就可以只观察该客户端与服务器端的通信状态,下面就不要关闭状态窗(观察指定客户端IP的通信),进行如下操作:

以管理员权限运行客户端注册程序qyRegTool_win32.exe 或 qyRegTool_x64.exe。

观看状态窗,如果出现提示:超出管理范围

解决方法1: 打开菜单:【配置】/【注册管理配置】,会发现勾选了“仅管理下列列表中的主机” ,去勾,关闭。再重新运行即可。

观看状态窗,如果出现提示:需要更多的License

解决方法2: 可参看文章《清扬内网管理长时间使用后遇到数据库出错的解决方法》更换数据库。如果更换数据库后仍然出现同样的问题,则联系清扬公司www.qycx.com,增扩管理的点数即可。

 

更多信息可参看清扬内网管理软件的用户手册

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