16.常見問題
運行IM Manager登錄時，按shift鍵，再滑鼠右鍵“以管理員身份運行”即可。
聯繫系統管理員，詢問清揚伺服器端電腦的IP地址，並與清揚用戶端選項配置視窗裡填寫的伺服器缺省IP相比，是不是同一個？只有伺服器IP位址填寫對了，才能正常登錄。
原因1：試用版的用戶名已經被其他人登錄或佔用。原因2：沒有這個登錄帳戶。原因3：密碼被修改了。這需要聯繫管理員索要正確的用戶名和密碼。
這是頻寬不足造成的。頻寬不足就會出現馬賽克。頻寬和流量的問題見下面第11個問答。
如果XP系統使用不合適的麥克風，譬如筆記本內置麥克風，以及麥克風與音響擺放不當，都會出現回音問題，所以需要挑選合適的麥克風並進行合適擺放等。其實只要採用win7以上的windows系統，幾乎使用任意外接的麥克風，清揚就沒有回音問題。也不要故意把2個會議電腦挨在一起，太近了誰也無法把回音處理掉啊。
新建帳戶：在伺服器端的介面上，打開[管理]/[連絡人管理]/[新建連絡人]，出現如下視窗，填入新的帳戶名和密碼，即可建立新的帳戶。
新建分組：在伺服器端的介面上，打開[管理]/[分組管理]/[新建使用者組]，出現如下視窗，填入新的分組名稱，第二行分類如選視頻組，則組內可視頻通信，如選消息組則不能視頻只能收發消息和收發檔等。特別注意的是：必須在添加分組成員後，該分組才生效。
添加分組成員(加入分組):在伺服器端的介面上，打開[管理]/[連絡人管理]/[連絡人身份認證清單]，選中使用者記錄，右鍵[加入分組...]，就把該連絡人添加到對應分組。
修改使用者資訊：在伺服器端的介面上，打開[管理]/[連絡人管理]/[連絡人身份認證清單]，選中需要修改的使用者記錄，右鍵[使用者資訊編輯審核]，使用者資訊即可修改。
修改登錄密碼：在伺服器端的介面上，打開[管理]/[連絡人管理]/[連絡人身份認證清單]，選中需要修改的使用者記錄，右鍵[設置密碼]，登錄密碼即可修改。
修改分組名稱：在伺服器端的介面上，打開[管理]/[分組管理]/[註冊分組清單]，選中需要修改的分組記錄，右鍵[編輯]，分組名稱即可修改。
移出分組成員:在伺服器端的介面上，打開[管理]/[分組管理]/[註冊分組清單]，選中需要分組記錄，右鍵打開[組成員列表]，選中某個成員，右鍵[移出分組]即可。
修改生效時間：相關帳戶需重新登錄，來更新上述修改的資訊。密碼修改應立即重新登錄。
使用者資訊或者任意的資訊（比如會議地點）都可以通過字幕功能在視頻任意位置顯示。可惜在試用版中該功能也有限制。但是，用字幕功能可以任意位置顯示資訊，就足以看出，該功能是很容易被支援的。
在總部集中顯示所有分會場是非常有價值的。清揚有非常獨特的虛擬牆功能，能實現宏大和華麗的多視頻畫面。本快速入門沒包含該操作，具體操作可參看視頻樣片。
清揚視訊會議是一個功能非常強大，性能非常突出的即時視頻通信系統，其實際應用遠遠超過了開會這一簡單的應用功能。還能用在遠端觀摩、遠端故障診斷、任意圖像的遠端同步，等等。
這個話說起來比較多。通常來說分４個方面，就是用什麼攝像機？用什麼顯示？用什麼麥克風？用什麼音響？最最簡單的配置，就是USB攝像頭，PC麥克風和PC音箱和電腦顯示器。
在視訊會議的視窗上，有個浮動功能表，顯示更多，就可以看到即時流量的資料顯示。一路320X240(5fps)的視頻流量在100kbps左右， 640X480(5fps)的視頻流量在400kbps左右。增加一路，流量就加倍。不管會開多久，流量都穩定在這個範圍。所以，只要頻寬超過顯示流量，就不可能堵塞。
伺服器端的流量是所有用戶端的流量之和，並且也有清晰的流量狀態顯示。
清揚在win7以上的windows系統中,加強了回音抑制的能力，所以,只要外接普通的麥克風, 並且採用win7以上的作業系統,清揚就沒有回音問題。
也不要故意把2個會議電腦挨在一起，太近了誰也無法把回音處理掉啊。
伺服器的要求最好採用雙至強的專業pc伺服器。不過，這個要求是容易擴展成更大型會議系統的配置要求，試用時也可以自己根據情況來調整。電腦則採用雙核以上就可以了。
用usb攝像頭測試比較簡單，但是用攝像機測試也可以的。攝像機需要用一個採集卡接入電腦。
視頻的清晰度很大程度跟選用的攝像頭或者攝像機或者採集卡有關，視訊會議軟體管視頻流的遠端傳送和同步，負責把本地視頻盡可能原樣的送到所有的會場。不要把本地視頻的模糊怪罪到會議軟體哦。
使用者單位如果有龐大的音響系統和麥克風，可以將電腦的音訊輸入輸出直接對接就可以將原有的音訊矩陣和會議系統連接在一起，有時需要點調音台的知識。按理如果已經有了音訊矩陣，對調音台的經驗就不會缺了。
顯示裝置比較容易接。如果有大拼接牆就接拼接牆，如果有大螢幕就接大螢幕，接投影機、電視機都可以，用電腦自身的顯示器當然是最簡便的用法。
這個？儘管經常聽到這樣的提問，不過還是很奇怪，幾十個會場怎麼會有穩定性的問題？正常的一個會議系統，在正常負載的情況下，是不應該也不可能產生這樣的問題的。你不妨用清揚的多方試用版試一下。
清揚視訊會議有奇妙的虛擬牆功能，可以提供很多路視頻的軟拼接。軟體自己就可以劃分視頻的，不需要其它專用劃分設備。視頻輸出口直接接拼接牆就可以了，就好比一個超大的電腦螢幕一樣。
強烈建議分2步來建設會議系統來降低風險。視訊會議系統是一個可小可大的項目，外設的選擇千差萬別，一個好的攝像機價格幾千上萬，便宜的pc攝像頭才50元一個。所以項目投入從幾萬到幾十萬幾百萬，都非常常見。
雖然很多使用者單位都希望一次性解決問題，但是因為視訊會議系統有一定的專業性，跟一般的網路系統的特點是不同的。所以，一次性的項目投入，往往讓很多用戶會遺漏很多不瞭解的技術關鍵點，最後專案失敗風險也大。
所以強烈建議先把基本的會議系統建好（基本系統指用pc攝像頭+pc麥克風+網路頻寬+伺服器和用戶端電腦+會議軟體）。從技術原理上，基本系統已經包含了對流量，回音，穩定性，易用性的會議系統常見問題的解決，所以一旦基本系統建成，會議系統已經運行正常。高檔的攝像機等外設可以在第2期建設中逐步配備。
分2步走將大大降低專案風險，也有利於使用者單位積累專案經驗，及時地進行調整。
Windows xp 無法發起3D會議。因其不支援清揚3D合成視頻技術。
Windows 7 sp1 一般可以。但是，如果win7 sp1無法發起3D會議，如果出現“Direct3D 11 components were not found”錯誤, 原因是缺少有關升級補丁，請下載安裝微軟公司的 win7 sp1系統對應的補丁 或更多的補丁，以解決這個問題。
Windows 8/8.1/10 無需升級補丁，可發起3D會議。